SYSTEMY LOJALNOŚCIOWE

Jaki jest cel wdrożenia?
Współczesne teorie marketingowe zgodnie podkreślają, że koszt utrzymania dotychczasowego klienta jest znacznie mniejszy niż koszt pozyskania nowego. Dlatego celem działań marketingowych staje się wyrobienie i podtrzymanie u klienta wierności marce, produktowi lub dostawcy. Realizacja tego celu odbywa się przez wdrażanie programów lojalnościowych dających klientowi dodatkowe korzyści z kolejnych zakupów. Program lojalnościowy pozwala zwiększać sprzedaż przy ograniczeniu kosztów promocji i reklamy.
O wierność klienta walczą nie tylko giganci rynku. Koszt opracowania i uruchomienia niewielkiego programu lojalnościowego mieści się w kwocie kilku tysięcy złotych. Jest więc dostępnytakże dla mniejszych przedsiębiorców.

Jakie są podstawowe typy systemów?
1. Punktowe. Każdy zakup nagradzany jest określoną liczbą punktów, za zgromadzone punkty klient odbiera nagrody.
2. Rabatowe. Przy każdych kolejnych zakupach klient otrzymuje rabat.

Z czego składa się system lojalnościowy?
1. Infrastruktura teleinformatyczna: oprogramowanie, serwery, łącza, czytniki, karty itp.
2. Działania marketingowe: strona www, katalog nagród, regulamin, ulotki.
3. Działania logistyczne: obsługa zamówień i wysyłka nagród.
Zależnie od potrzeb naszych klientów realizujemy tylko wybrane zadania lub kompleksowo cały system.

Jak wygląda struktura informatyczna systemu?
Najpopularniejsze systemy lojalnościowe są budowane w sieciowej architekturze klient - serwer, umożliwiają obsługę klientów na wielu stanowiskach sprzedaży. Punkty i inne dane są przesyłane łączami internetowymi do centralnego serwera. Tam są gromadzone i bezpiecznie przechowywane.
Naliczanie punktów odbywa się za pomocą:
- dedykowanych terminali,
- oprogramowania na PC,
- interfejsu przeglądarki internetowej,
- terminali płatniczych.

Na co zwrócić uwagę?
Przy wyborze rozwiązania nalezy zwrócić uwagę m.in. na:
- możliwość wykorzystania istniejącej infrastrukury (komputery PC, terminale)
- szybkość wdrożenia
- typ stosowanych kart (kod kreskowy, karty chipowe, zbliżeniowe, magnetyczne)
- cenę rozwiązania (koszty ponoszone jednorazowo i miesięcznie)

Jak podejść do tego tematu? Które rozwiązanie wybrać? Nasi specjaliści chętnie podzielą się swoją wiedzą, prosimy o kontakt telefoniczny z numerem 012 644 31 66. Zapraszamy także na strony naszego katalogu produktów.